Avaya IP Office™
Simplifique el funcionamiento de las comunicaciones y la colaboración en su empresa. Deje de solamente estar conectado y pase a ser una empresa realmente productiva con herramientas que permiten que sus empleados asuman una función activa creando valor, complaciendo a los clientes e interactuando con colegas en intercambios que ofrecen resultados significativos
Resumen de capacidades clave
- Implementación flexible: implementaciones en la nube, en las instalaciones o híbridas que cuentan con el respaldo de IP Office junto con la posibilidad de migrar de una a la otra en el momento que le sea más cómodo.
- Comunicaciones y colaboración todo en uno: Avaya Equinox Experience incluye en una sola aplicación funcionalidad para voz, video, mensajes, conferencias y calendario, y permite que los empleados sean productivos desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
- Aplicaciones económicas: soporte para conferencias de audio y video integradas, traiga su propio dispositivo (BYOD), y mensajería instantánea y de voz optimizada, todo lo cual reduce los costos mensuales.
- Soluciones completas de movilidad: si sus empleados están de viaje, trabajando de forma remota o en simplemente en algún otro lugar, las herramientas y aplicaciones intuitivas de IP Office los mantienen conectados, productivos y accesibles.
- Integración de aplicaciones lista para usarse: incorpore comunicaciones en las aplicaciones que ya tiene: Salesforce, Google, Microsoft Office 365 y Skype for Business.
- Contacto con el cliente característico: IP Office ofrece capacidades de voz, chat en web, correo electrónico, FAX e informes integrados que permiten que incluso los contact center más pequeños puedan brindar interacciones con el cliente sofisticadas y satisfactorias.
- Tranquilidad: al ser muy confiable y seguro, IP Office reduce las amenazas de seguridad, el fraude telefónico y el tiempo fuera de servicio con una arquitectura sólida que se ha demostrado en más de 635 000 empresas.
- Escalabilidad (desde 5 hasta 3000 Usuarios): Avaya IP Office acompaña el crecimiento de su empresa. Soporta hasta 3000 usuarios y hasta 150 sitios conectados en red.
Con Avaya IP Office, las pequeñas y medianas empresas tienen opciones económicas, flexibles y poderosas para comunicaciones comerciales. Seleccione hoy las características indicadas para usted y agregue nuevas capacidades a medida que su empresa crezca y enfrente nuevos retos. Independientemente de la edición de IP Office que elija, tendrá todo el respaldo de Avaya y sus más de 100 años de herencia tecnológica brindando soluciones de comunicación fundamentales para pequeñas y medianas empresas.
“La tecnología de Avaya nos ayudó a lograr la transformación digital que necesitábamos desesperadam- ente.”
—Ashley Pugh, Director General de W. Bruford
Ediciones llave en mano (dispositivo)
IP Office Basic Edition
Ideal para empresas pequeñas y en crecimiento, Basic Edition ofrece telefonía básica de voz y mensajería, que incluye buzón de voz, conversión de mensaje a correo electrónico, desvío de llamadas, conferencias de audio, operadora automática y crecimiento para 100 usuarios.
IP Office Essential Edition
Se desarrolla a partir de Basic Edition sumando telefonía por IP y características móviles como acceso de un solo número y marcado por nombre o extensión. Permite sumar más de 350 usuarios.
IP Office Preferred Edition
Tiene todas las características de las ediciones Basic y Essential con comunicaciones unificadas integradas, lo que incluye mensajería instantánea y presencia, colaboración web, acceso móvil, video y grabación de llamadas. También ofrece integración con aplicaciones empresariales junto con contact center multicanal.
Ediciones Server basadas en software
IP Office Server Edition
Con soporte para hasta 2000 usuarios y 32 ubicaciones en una sola red, IP Office Server Edition suma características avanzadas como integración Active Directory y administración centralizada basada en la web.
IP Office Select
Con respaldo para los clientes más grandes de IP Office con hasta 3000 usuarios y 150 ubicaciones conectadas, IP Office Select ofrece resistencia mediante una opción de servidor doble y más de 500 puertos para conferencias de audio y video.
Ediciones de Avaya IP Office™
Elija la versión que mejor cumpla con sus necesidades comerciales.
| Basic Edition | Essential Edition | Preferred Edition | Server Edition | IP Office Select | |
| Capacidad | |||||
| Usuarios en un servidor único | 100 | 384 | 1000 | 1500 | 3000 |
| Total de usuarios de la solución | 100 | 384 | 1000 | 2000 | 3000 |
| Sitios conectados | N/C | 32 | 32 | 32 | 150 |
| Total de usuarios de UC | N/C | N/C | 384 | 750 | 3000 |
| Movilidad, acceso, integración | |||||
| Movilidad | No | Básico | Mejorada | Mejorada | Mejorada |
| Avaya Communicator | No | No | Si | Si | Si |
| Portal del usuario en la web | No | No | Si | Si | Si |
| Integración con Lync, Outlook, Salesforce.com, Skype | No | No | Si | Si | Si |
| Conferencias | |||||
| Usuarios de conferencias ad hoc/conferencias Meet-Me | 64/0 | 128/0 | 128/128 | 256/256 | 512/512 |
| Programación de conferencias | No | No | Si | Si | Si |
| Colaboración web | No | No | Si | Si | Si |
| Telefonía | |||||
| Tipo de sistema | de teclado | PBX de IP | PBX de IP | PBX de IP | PBX de IP |
| Tipo de correo de voz | Básico | Básico | Pro | Pro | Pro |
| Grabación de llamadas | No | No | Si | Si | Si |
| Número operadores automáticos | 9 | 40 | 40 | 150 | 500 |
| Número de recepcionistas | 0 | 4 | 4 | 32 | 75 |
| Telefonía | |||||
| Método principal de implementación | Dispositivo | Dispositivo | Dispositivo | Software | Software |
| Integración con Active Directory | No | No | No | Si | Si |
| Concesión de licencias centralizada | No | No | No | Si | Si |
| Soporte de contact center | No | No | Si | Si | Si |
| Rama Avaya Aura | No | Si | Si | No | No |
Licencias de usuario Avaya IP Office ™
IP Office ofrece soluciones flexibles para el usuario que se ajustan a las necesidades de los distintos tipos de empleados, desde aquellos que solo requieren capacidades básicas hasta trabajadores de oficina con necesidades de colaboración para impulsar a los usuarios itinerantes. Los clientes de IP Office Basic y Essential Edition reciben las características estándar de telefonía. Los clientes de IP Office Server Edition e IP Office Select pueden elegir las licencias de comunicaciones unificadas como Office Worker o Power User para cada empleado. IP Office Preferred Edition tiene las opciones Mobile Worker y Teleworker, además de las mencionadas Office Worker y Power User.
| Basic User | Office Worker | Power User | |
| Control de llamada del teléfono de escritorio | |||
| Hacer y recibir llamadas, poner en espera, transferir, estacionamiento de llamadas y localizador, conferencias | Si | Si | Si |
| Acceder a características de telefonía con la UI del teléfono o DTMF | Si | Si | Si |
| Acceso en la web para colaboración en la oficina (Avaya one-X® Portal) | |||
| Clic para hacer o recibir llamadas, control de llamadas al apuntar y hacer clic. | No | Si | Si |
| Programación de conferencias | No | No | Si |
| Conferencias con control de audio | No | Si | Si |
| Presencia y mensajería instantánea federada | No | Si | Si |
| Acceso a directorios personales, corporativos y del sistema | No | Si | Si |
| Correo de voz visual | No | Si | Si |
| Acceso en la web para colaboración en la oficina (Avaya one-X® Portal) | |||
| Convierta su teléfono personal en su teléfono de oficina (Avaya one-X® Portal) | No | No | Si |
| Experiencia Avaya Equinox | No | Si | Si |
| Se integra a las aplicaciones que ya tiene | Si | Si | |
| Microsoft Outlook/Lync | No | Si | Si |
| Salesforce.com | No | Si | Si |
| Google Talk (Mensajería instantánea y presencia) | No | Si | Si |
| Integración de correo de voz | |||
| Casilla de correo de voz estándar | Si | Si | Si |
| Guardar mensajes en Microsoft Exchange | No | Si | Si |
| Ver correos electrónicos y de voz en una sola bandeja de entrada | No | Si | Si |
Acerca de Avaya
Las empresas se basan en las experiencias que brindan, y cada día millones de esas experiencias son creadas por Avaya. Durante más de cien años, hemos habilitado a las organizaciones de todo el mundo para ganar, al crear experiencias de comunicaciones inteligentes para clientes y empleados. Avaya crea soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, en la nube, en las instalaciones o bajo un modelo híbrido. Para hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, la asociación y un enfoque implacable en lo que sigue. Somos la compañía de tecnología en la que confías para ayudarte a ofrecer Experiencias que Importan. Visítenos en www.avaya.com/es
